Habiendo estudiado técnicas comerciales internacionales, Hilti me pareció la empresa perfecta en una feria de trabajo en 2014 y esto se confirmó desde el principio.
Al principio de mi carrera, solicité un puesto como consultor técnico comercial. En retrospectiva, sé que este puesto no me habría convenido ni a mí ni a mis puntos fuertes. Me entusiasmó especialmente que Hilti se tomara el tiempo de aclarar en una entrevista telefónica exactamente lo que me gustaba y cómo podía usar mis habilidades de manera provechosa. Así que empecé en el departamento de atención al cliente como consultora de ventas.

Todavía me fascinaba la idea de convencer personalmente a los clientes de nuestros productos en un coche rojo. Así que después de un año tuve la oportunidad de ocuparme de mi propia área de ventas.

Mi momento especial con Hilti fue en 2017 cuando obtuve la confianza y el estímulo para liderar mi propio equipo en el servicio de atención al cliente a la edad de 21 años. En 2019 asumí la dirección de un proyecto para mejorar la cooperación entre la oficina y los comerciales en servicio de campo y lo implementé con éxito para todo el departamento de ventas. Rápidamente crecí con estos nuevos desafíos y recibí un gran apoyo de colegas y superiores. Después de 3 años de responsabilidad de gestión en el primer nivel de soporte de servicio al cliente, quería conocer una nueva área y desde principios de 2020 estoy liderando el equipo de soporte de software en Alemania. Estoy deseando que lleguen más estaciones emocionantes en mi trayectoria con Hilti. 

Mi primera experiencia con Hilti fue hace más de 15 años, en Sydney: Trabajando para una empresa que instalaba balaustradas , mi trabajo consistía en perforar agujeros en el techo de hormigón utilizando un Combihammer TE 50 de Hilti. Aunque era un trabajo duro, especialmente con el calor australiano, todavía recuerdo la calidad, fiabilidad y potencia de esa herramienta.
 
En 2013, cuando me contactaron para un puesto en Hilti a través de LinkedIn, también recordé la sensación de la herramienta en mis manos. Después de investigar un poco, descubrí rápidamente una compañía verdaderamente global, con una marca fuerte y una gran reputación de innovación.
 
Al trabajar en la sede del norte de Europa en Manchester, me llamó la atención inmediatamente la diversidad cultural, con un tercio de mis compañeros y compañeras del Reino Unido e Irlanda, un tercio de los demás países nórdicos y un tercio de todo el mundo.
 
Encabezando el equipo de Marca, Comunicaciones y Digital era responsable de casi todos los puntos de contacto con los clientes - desde el sitio web, medios sociales, relaciones públicas, venta al por menor, señalización, eventos, merchandising, ropa - incluso el aspecto de los coches que conducían los equipos de ventas. Dirigiendo un equipo creativo, dedicado y entusiasta y obteniendo la libertad y el apoyo de un jefe inspirador, me encantó cada minuto.
 
Pronto se presentaron oportunidades de desarrollo profesional internacional y ahora trabajo en el Departamento de Comunicaciones de Marketing Global. No sólo es una oportunidad de trabajar más cerca de la innovación, sino que - como esquiador entusiasta - es un sueño mudarme con mi familia a las montañas.
 
Aunque somos una empresa internacional que opera en más de 120 países, seguimos siendo una empresa familiar, construida sobre sólidos valores. Esto realmente se puso de manifiesto durante el proceso de reubicación, donde todo el mundo fue tan acogedor y solidario. Me siento muy orgulloso, inspirado y afortunado de trabajar para una compañía con una cultura tan cuidadosa, pero orientada al rendimiento.

Empecé con Hilti como comercial en Phoenix, Arizona, mientras cursaba un MBA en la Thunderbird School of Global Management. Como vendedora, era responsable de proyectos reales que resolvían problemas empresariales complejos. Me dieron libertad y orientación para averiguar cómo resolver los desafíos, y mis recomendaciones fueron puestas en práctica por los líderes de Hilti. La experiencia me dio un anticipo de lo que podría ser una carrera en Hilti. 

Después de la graduación, elegí continuar mi viaje a Hilti como Gerente de Cuentas en el mercado de Phoenix. Desde que me uní a Hilti, he tenido muchas oportunidades de desarrollo multifuncional en varias áreas del negocio, incluyendo ventas, recursos humanos y marketing. 

Cada nuevo cargo me pareció un riesgo al principio, pero siempre ha estado claro que Hilti quiere que tenga éxito en cualquier desafío y que le proporcionará toda la formación y el apoyo necesarios. He aprendido mucho de estas experiencias y de las asignaciones de estiramiento, y las cosas que he aprendido me han beneficiado en mi actual función como Gerente de División. Como Gerente de División, sigo impresionado por la cultura de ventas de Hilti. Nos encanta "ganar", y nos encanta hacerlo en equipo. Entrenamos duro, trabajamos duro, y celebramos el éxito. Cuando tenemos reveses y pérdidas, nos unimos como equipo y trabajamos para que nuestro próximo intento sea un éxito. Me encanta entrenar y liderar a otros dentro de ese entorno.

Para el futuro, espero con interés las oportunidades de desarrollar mi carrera en todo el mundo. En cada función, he interactuado con colegas de todo el mundo. Nuestros equipos son diversos en todos los aspectos, y eso hace que mi trabajo diario sea aún más significativo.

Me uní a Hilti hace 11 años y pasé mis primeros tres años formando equipos de ventas en la gestión de relaciones con clientes. Fue una experiencia interesante para mí porque estar tan cerca de la fuerza de ventas me ayudó a conocer muy bien el modelo de negocio de Hilti. Luego pasé a nuestro equipo de marketing de productos en la oficina central de Italia. Fui Gerente de Productos Químicos responsable de desarrollar nuestra estrategia de productos para protección contra el fuego y la espuma PU. De ahí, pasé a marketing estratégico como Gerente de Comercio, lo que implica trabajar con directores de ventas para mejorar competencias entre los gerentes de cuentas y para implementar la estrategia corporativa en ese segmento específico.

Eso son tres puestos diferentes en seis años - y todos en Milán.

De ahí, me trasladé a Sicilia y volví a ventas, esta vez como Directora de Ventas. Fue una gran oportunidad para dejar el entorno de oficina y aprender cómo dirigir un equipo sobre el terreno. Estaba muy contenta.

Ahora, estoy en el noroeste de Italia como Directora de Ventas de una región mucho más grande. Sigo aprendiendo mucho, con cada nuevo puesto siento que puedo contribuir cada vez más. También creo que hay un espacio para expresar mi espíritu emprendedor. Hilti me permite hacerlo.

A lo largo de mi carrera, mis distintos responsables me han dado un feedback contaste para ser más consciente de mis fortalezas y áreas a desarrollar. Gracias a eso mi carrera profesional se ha enfocado hacia las ventas.

De hecho, mi momento de más orgullo fue lograr un alto crecimiento en las ventas y la gestión de crédito como Directora de Ventas en Sicilia. Aunque, dicho eso, desarrollar personas es quizás mi mayor logro.