Me uní a Hilti tras estudiar en la Escuela de Empresariales de Chalmers, donde hice un Máster en Iniciativa Esmpresarial Corporativa y Diseño Empresarial. Para mí, era importante trabajar para una compañia con iniciativa innovadora. Significa que puedo poner en práctica mi espíritu emprendedor, trabajar como si dirigiera mi propio negocio, pero en la seguridad y agitación de una gran compañía internacional.
 
Durante mis primeros dos años como líder de proyecto, conocí diferentes departamentos dentro de la central en Liechtenstein. Fue práctico, ya que pude ver cómo funcionaban las herramientas, cómo se desempeñaron en las pruebas y qué podríamos mejorar. Trabajé en estrecha colaboración con los ingenieros de desarrollo, mientras también tenía una visión general del proyecto, incluido el presupuesto, el timing y la estrategia. Fue inspirador ver ambos lados de la moneda.

Después del Trainee Program, quería entender mejor el mercado y, por lo tanto, hice un año de ventas en Suiza. Esta fue una oportunidad perfecta para conocer a nuestros clientes y el modelo de negocio de Hilti. Durante este año también adquirí fluidez en alemán, que ha sido un objetivo personal desde que empecé Hilti.
 
Hoy en día, trabajo como líder de equipo para el Centro de servicio de herramientas en Suiza. Soy responsbale del equipo y de mantener y continuamente mejorar las operaciones de reparación para brindar un servicio de alta calidad, rápido y eficiente. Para mí, esta es la combinación perfecta de liderazgo, tecnología e interacción con el cliente

Mi trabajo es muy variado - nunca sé qué tipo de llamada va a llegar. Puede ser de un cliente o quizás de uno de nuestros compañeros de ventas. Hay que estar preparado para cualquier cosa. ¡Te mantiene alerta!
 
Cuando empecé en Hilti, hice mi formación de atención al cliente en la oficina central y luego aprendí sobre las herramientas en el centro de formación. Esto te enseña el lado práctico de las cosas, como las aplicaciones que utilizan nuestros clientes a diario.
 
Mucha parte de nuestra formación se hace en el puesto, así que no ha parado desde que dejé el centro de formación. Estoy constantemente aprendiendo sobre los últimos productos y procesos. ¡Otra cosa que te mantiene alerta!